Klantenservice

Contact Bezorgen en afhalen Betalen Mijn bestelling Track en trace Retourneren en ruilen Algemene voorwaarden Privacyverklaring Cookiebeleid Disclaimer FAQ

Bezorgen en afhalen

Verzendproces

Gratis verzending bij besteding vanaf € 50,-

Het verzendproces verloopt via de onderstaande stappen:

1. Uw bestelling wordt op basis van de postcode bij elkaar gezocht in het magazijn.
   (is uw bestelling niet op voorraad wordt het besteld in Duitsland)
2. Uw bestelling wordt door PostNL naar het sorteercentrum gebracht
3. Uw bestelling wordt gesorteerd op basis van de postcodes
4. Uw bestelling wordt door PostNL bezorgd op het door u opgegeven afleveradres

Toegestane zendingen:

• Het maximale formaat per zijde van een pakket is:

1. langste zijde maximaal 175 cm
2. kortste zijde maximaal 58 cm
3. overige zijde maximaal 78 cm

Niet toegestane zendingen:

Worden automatisch niet vrij gegeven door systeem, dienen opgehaald te worden op locatie.*

- Bijvoorbeeld groot formaat (dakbox)

- Accu

- Brandbare vloeistoffen

*Gevaarlijke stoffen: Er worden ook producten aangeboden die wij helaas niet per post kunnen aanbieden. Dit betreft vloeistoffen die licht ontvlambaar of giftig zijn. Ook accu's kunnen wij niet verzenden en dienen opgehaald te worden. Onze medewerkers zullen hiervoor contact opnemen met u bij een dergelijke bestelling.

Binnen welke termijn wordt een bestelling geleverd?

Wij streven er naar om uw geplaatste bestelling zo snel mogelijk aan u uit te leveren. Aangezien de getoonde beschikbaarheid gekoppeld staat aan ons centraal distributiecentrum, dient u rekening te houden met een levertermijn van 4 tot 7 werkdagen. Bij het versturen van uw bestelling krijgt u direct een e-mail notificatie met een track and trace code. Middels deze code kunt u uw bestelling volgen en zien wanneer de afleverdatum gepland staat.

*Controleer direct na ontvangst of uw bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om dit te melden.

Kan ik mijn bestelling online volgen?

Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging van ons.

1. Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang u een verzend bevesting per e-mail met daarin een Track & Trace code.
2. Uw bestelling wordt door PostNL naar het sorteercentrum gebracht.
3. Uw bestelling wordt gescand, dit gebeurt ongeveer 12 tot 36 uur na het versturen van de verzendbevestiging.
4. Na deze scan wordt uw Track & Trace code geactiveerd en kunt u uw bestelling online volgen.

Kan ik mijn producten ook ophalen?

Als alle producten voorradig zijn kunt u ook uw bestelling ophalen. U kunt tijdens het afronden van uw bestelling een keuze maken of u uw bestelling wilt afhalen. Wij laten aan u weten wanneer u uw bestelling kunt ophalen.