Klantenservice

Contact Bezorgen en afhalen Betalen Mijn bestelling Track en trace Retourneren en ruilen Algemene voorwaarden Privacyverklaring Cookiebeleid Disclaimer FAQ

Retourneren en ruilen

Retour en ruilproces

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ruilen of retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt, ongemonteerd, compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het retourformulier.

Gelieve voor ruilen of retourzending graag contact met de vestiging waar u het product heeft gekocht.

U ontvangt dan instructies hoe verder te handelen. Terug sturen kan binnen 14 dagen na ontvangst, u dient het artikel goed verpakt en gefrankeerd retour te zenden. Vraag bij een retourzending ALTIJD aan de verzender een bewijs van verzending. Mocht uw zending onverhoopt zoekraken, dan is dit bewijs noodzakelijk bij verdere afhandeling. Zodra wij het betreffende artikel in goede orde retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag naar u terugstorten.

Let op: niet alle producten kunnen worden geruild of geretourneerd.
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor producten:

-  Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
-  Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
-  Die onder gevaarlijke stoffen vallen, dit geldt ook voor airbags, pyrotechnische gordelspanners, deze kunnen niet worden geretourneerd.
-  Elektrische onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.
-  Die gecodeerd worden besteld en geleverd, zoals sloten, sleutels, gelakte delen.
-  Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

 

Terugbetaald worden

Bestelling retourneren
We betalen u terug zodra wij uw retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben. Ter bevestiging sturen wij binnen vijf werkdagen een mail nadat u geretourneerd heeft.

-  iDEAL: binnen drie werkdagen
-  Creditcard: binnen drie werkdagen

Bestelling annuleren
Wij betalen u terug zodra de annulering is verwerkt. Ter bevestiging ontvangt u hieromtrent een mail.

-  iDEAL of achteraf betalen: binnen drie werkdagen
-  Creditcard: de reservering van het geannuleerde bedrag wordt binnen 5 dagen opgeheven

Verkeerd product ontvangen?

Als gevolg van een inpakfout kan het voorkomen dat er per ongeluk een verkeerd artikel naar u is verzonden. Mocht dit het geval zijn verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.